Dziękujemy!
Ebook już leci prosto do Twojej skrzynki email!
Możesz też pobrać ebooka tutaj i uzyskać dostęp do interaktywnych treści poniżej.
↓
Etap 1: Subskrybent ➜ Pierwsza sprzedaż
Cykl powitalny: ten scenariusz pomaga zamienić początkowe zainteresowanie w pierwszy zakup, przedstawiając Twoją markę, prezentując najlepiej sprzedające się produkty i dając konkretny powód do działania.
Alert cenowy: pomaga ponownie zaangażować osoby zainteresowane zakupem, które czekają na lepszy moment, informując je o spadku ceny i dając im dobry powód, by sfinalizować zamówienie.
Przypomnienie o ofercie: pomaga ponownie skupić uwagę osób, które były na tyle zainteresowane, by się zapisać, ale jeszcze nie na tyle zmotywowane, by podjąć działanie.
Porzucony koszyk: ten scenariusz pomaga odzyskać klientów bliskich zakupu, zachęcając ich do powrotu i dokończenia zamówienia, zanim wahanie zmieni się w utraconą sprzedaż.
Porzucenie przeglądania: ten scenariusz pomaga przyciągnąć odwiedzających z powrotem do produktów lub kategorii, które wcześniej oglądali, ponownie angażując ich uwagę i zachęcić do kolejnego kroku.
Etap 2: Pierwszy zakup ➜ Powracający klient
Komunikacja po zakupie: ten scenariusz pomaga zamienić złożone zamówienie w silniejszą relację z klientem, prowadząc go przez kolejne kroki, budując zaufanie i naturalnie kierując w stronę następnego zakupu.
Prośba o opinię: ten scenariusz pomaga zamienić zrealizowane zakupy w społeczny dowód słuszności, prosząc klientów o opinię w odpowiednim momencie — gdy zdążyli już poznać produkt i podzielić się doświadczeniem.
Rekomendacje cross-sell: ten scenariusz wykorzystuje dane zakupowe do tworzenia trafnych rekomendacji produktów, które zachęcają klientów do kolejnego zamówienia i ponownego zakupu.
Tagowanie i scoring: ten scenariusz pomaga zamienić sygnały klientów w wartościowe dane, dzięki którym kolejne wiadomości są bardziej dopasowane do ich zainteresowań, potrzeb i zachowań zakupowych.
Uzupełnienie produktów: ten scenariusz pomaga przypomnieć klientom o ponownym zamówieniu dokładnie wtedy, gdy mogą znów potrzebować produktu — zanim zapomną lub wybiorą inną markę.
Etap 3: Powracający klient ➜ Lojalny klient
Automatyzacja VIP: ten scenariusz identyfikuje najbardziej wartościowych klientów i budować z nimi silniejsze relacje, nagradzając ich lojalność oraz dając im dobry powód, by pozostać zaangażowanymi na dłużej.
Wyjątkowe okazje: ten scenariusz pomaga wzmacniać relacje z klientami, pojawiając się w istotnych dla nich chwilach, budując emocjonalną więź i zachęcając do długofalowego kontaktu z marką.
Wczesny dostęp: ten scenariusz pomaga docenić najbardziej zaangażowanych klientów, dając im priorytetowy dostęp do nowych ofert przed szerszą grupą odbiorców, a co za tym idzie - kolejny powód, by pozostać blisko marki.
Kampania win-back: ten scenariusz pomaga rozpoznać pierwsze oznaki spadku zaangażowania i odpowiednio wcześnie zareagować, zanim klient całkowicie zrezygnuje z kontaktu z marką.
Wysoka intencja zakupowa: ten scenariusz pomaga wykorzystać ponowne zainteresowanie klientów, kontaktując się z powracającymi odwiedzającymi, gdy ich intencja zakupowa jest silna, zanim szansa na konwersję przepadnie.